Développer le marketing de votre offre mutimodale avec la servuction !
La servuction est une méthode de marketing des services permettant de sortir des lieux communs sur "l'apprenant, au centre du dispositif de formation" mais plutôt de le vérifier concrètement. C'est au prix de l'utilisation de ce type de méthode que nous pourrons générer de l'innovation viable et rentable.
La servuction consiste à observer, analyser et décrire de manière précise chaque séquence du parcours d'un apprenant, de l'information préalable sur sa formation jusqu'à son évaluation finale et de formaliser cette co-production entre l'apprenant, l'instrumentation mise à disposition et les différents intervenants avec lesquels il sera en contact pendant sa formation.
Cette analyse, sous forme visuelle représente les différentes étapes de son apprentissage
La servuction nous permet de
Décrire le service proposé avec rigueur et détail
